yonyou
位于北京西北角,一座建筑因其独特外观格外引人注目。狭长的外形,恰似一个稳固的底座;顶部的曲线设计,又如云浪一般。它的建筑面积达 10000 平方米,坐落在用友产业园内,被称为“数智企业体验馆”。
1988 年,用友网络科技董事长兼 CEO 王文京在海淀南路一个 9 平方米的小房间创建了“用友财务软件服务社”;如今,680 亩的用友产业园,已经是北京北清路的一大地标。作为一把手,王文京带领用友走过 35 年,穿越了数次技术周期;而时至今日,他仍奋斗在企业发展的第一线。
点击查看视频
数智企业的“六维”画像
第一,客户导向,通过新技术与客户连接,真正以客户为中心的模式和流程。
第二,生态共荣,形成上下游企业联动,与整个生态伙伴和群体共生共创、共同发展。
第三,员工能动,员工不再像先前那样被动从上到下地被指挥,而是基于数智平台的赋能,提升能力,主动地作为。
第四,实时感知,从技术角度看“数智企业”具有三个特征,感知消费者、感知生态、感知员工最新状态,进而感知和反馈企业的生产、供应链、设备运行。
第五,数据驱动,数据已经成为企业重要资产,是企业生产、经营、决策的关键驱动要素,这是对原来流程驱动的企业经营模式的颠覆。
第六,智能运营,随着 AI 成为全球 IT 技术与产业创新的中心,商业创新也进入全面数智创新的阶段,技术的发展,智能化的驱动方式,让企业的运营变成智能化的运营。
数智化成败关键在于能否与战略相匹配
“企业数智化的推进,是企业进步发展的一项工程,而不是为数智化而数智化。”谈到企业数智化转型路径时,王文京表示,企业在推进数智化过程中,首先要把数智化战略和公司发展战略紧密结合,并以此为指引制定相应的数智化规划,承接战略的落地。
在王文京看来,数智化的底层逻辑是“业务和管理的重构与创新”,其核心是通过数据智能工具、平台,发挥数据的价值来赋能企业的业务经营和管理运营。所以,企业数智化转型升级成败的关键,是数智工具和数据资源是否能够与企业的业务高度融合。数智化并非结果而是路径,要服从、服务于企业发展战略,才能为企业带来价值。
作为一项长期投入,数智化转型的过程充满着各种不确定性。如何评估数智化的投入产出比对于很多企业来说是一个棘手难题。对此,如果能够把数智化规划与企业发展战略、产品和业务创新、组织和管理变革相结合,就能更好地衡量数智化转型对业务增长的影响,更准确评估投资回报率。“从这个角度来看,数智化就不是简单一个成本支出,更是一个有回报的投资。”
半部中国数智化发展史
在其发展的 1.0 时期,用友主要提供财务软件,服务于超 40 万家企事业单位的财务会计部门;2.0 时期,用友主要提供 ERP 服务,涵盖范围不再限于单一部门,而是人力资源、财务、物流、生产、供应链和销售等多个部门的业务信息化;当前,用友进入 3.0 新时期,随着数智化时代的到来,其主打产品是商业创新平台——用友 BIP,目标是成为全球前三的企业云服务与软件提供商。
关于如何把握每一次转型的时机,王文京直言,这是一个与时俱进的过程。用友转型主要基于两个层面的考量:一是关注技术的发展,二是关注客户需求的变化,要主动适应产业发展变化。
在 AI 领域早有布局
王文京指出,AI 在全球经历了几十年的发展,但在 2012 年左右其就洞悉到,随着深度学习和大数据集的兴起,AI 的发展将迈入创新业务阶段——这是重要的转折点。直到 2022 年底,对话式 AI 进一步推动 AI 进入普及应用阶段,全球 IT 技术与产业创新以云计算为中心开始转向以 AI 为中心的新阶段,全面数智商业时代已经到来。
首先是自然交互,即人机之间各种应用系统或服务系统的交互。
其次是快速智能化的企业应用升级,尤其是个性化应用,通过结合语言大模型和低代码平台,可以加速应用生成。
其三是企业业务和职能的智能化管理,涉及的层面更加丰富和多语言。对于企业应用业务层面的智能化,需要深入结合多年的企业用友网络科技经验,利用新的人工智能模式和技术,训练面向企业业务和管理的大模型。这一领域仍有许多创新突破的空间。
“接下来,用友会进一步加速在智能化方面的发展,并投入相关资源启动推进企业应用大模型的训练工作。”王文京补充说。
深耕行业创新价值
2023 年初,用友迎来了一次自身内部升级,其对大型企业客户的数智化解决方案与服务,由此前的“以地区为主,地区 + 行业”组织模式升级为 “以行业为主,行业 + 地区”的运行模式。通过本次用友组织架构升级,我们亦可窥见用友不断靠近客户需求的决心。
如前所述,用友的产品从部门级到企业级甚至社会级持续演进,这个过程的背后伴随着传统行业数智化转型进程的持续加速,技术在其中扮演的角色,不再仅仅解决某个点或者某条线的问题,而是推动全企业、全产业、全方位的业务优化和模式创新。
践行长期主义,冲在“创新”最前端
身处当下日渐迅猛的数字化与智能化浪潮,如果用王文京此前总结的企业持续经营的动态模型——“冲浪模型”来理解,这些革新浪潮呈周期性发生,并且频率会越来越快。
“冲浪模型”是王文京基于用友自身经验总结提炼的动态模型,强调企业在每一次(而非某一次)新的浪潮来临时,都要像冲浪运动员一样,持续且主动地推进新阶段的产品、业务、运营模式和管理体系的创新,从而保持始终位居产业前列。 因为即使当前的浪潮过去,下一个浪潮也会到来。具备持续创新的能力,才是企业成功应对数智化浪潮的关键。
所以,驱动用友一次又一次穿越技术周期的“密钥”究竟是什么?答案无它:“技术和客户”是标尺,除此之外,还有一颗主动变化的心。